Модернизация госуслуг важная часть развития сервисной модели государственного управления

23 Февраля 2024

- Костанайская область

3618 просмотров

Палата предпринимателей Костанайской области приняла участие в работе выездного ззаседания Межведомственной рабочей группы по повышению качества оказания государственных услуг, которое прошло в здании Костанайского районного филиала партии «AMANAT». Здесь обсудили ряд вопросов качества и доступности государственных услуг в регионе и результаты функционирования телеграмм-канала «Оңай қызмет».

Основные ценности - это благополучие населения, получение государственных услуг в качественном и оперативном формате. Поэтому мы на постоянной основе проводим такие мероприятия, чтобы выявлять имеющиеся проблемы, услышать предложения и пожелания от граждан в отношении улучшения получения госуслуг. Необходимо отметить, что в 2023 году услугодателями Костанайского района было оказано более 104 тысяч госулсуг. Высокое количество совершенных нарушений в районе связано с бездействием должностных лиц и необходимостью оперативного реагирования на обжалования. Таким образом, в прошлом году было выявлено более 2,5 тысяч нарушений. Такие факты есть, с этим надо бороться и принимать меры, - открывая мероприятия, сказал руководитель Департамента Агентства РК по делам государственной службы по Костанайской области Ерлан Салыкбаев.

Далее спикер отметил, что неоспоримые цифры говорят о том, что госслужащие Костанайского района должны в срочном порядке трансформироваться на сервисную модель государственного управления, так как 67 % выявленных нарушений, совершенных в прошлом году в области, приходится на Костанайский район. Согласно статистике, наиболее уязвимая сфера - земельные отношения.

На встрече были обсуждены еще два важных вопроса, касающиеся общественного контроля в отделах регистрации и земельного кадастра филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Костанайской области и функционирования телеграмм-канала «Оңай қызмет».

Данное мероприятие прошло с участием филиала Палаты предпринимателей Костанайского района.

Заместитель директора Палаты предпринимателей Костанайской области Ренат Давлетпаев отмечает, что в этой работе активное участие принимают представители Регионального совета Палаты предпринимателей Костанайской области. Общественный контроль качества предоставления государственных услуг – это возможность для обратной связи и оптимизации этих процессов. В этом направлении в Центре обслуживания предпринимателей есть такой опыт, когда весь спектр услуг бизнесу оказывается на первой линии приема предпринимателей. Это процесс открытый, что позволяет его постоянно совершенствовать.

Палата предпринимателей Костанайской области выражает благодарность за информационную поддержку: arna-news.kz и kstnews.kz